Вопросы и ответы, волнующие клиентов

 

Вопрос: Что на самом деле представляет собой залоговая сумма?

Ответ: Залоговая сумма – это не стоимость инструмента, как думают многие, залог – это гарантия выполнения условий договора проката. Например, взяли в прокат перфоратор сроком на одни сутки, но не справились с работой вовремя и вернули инструмент через двое суток. А так как оплата аренды, на удобных для большинства клиентов условиях, производится по факту возврата инструмента, то сумма за незапланированное продление вычитается прямо из залога. Или при утере какой-либо комплектующей части инструмента, например, дополнительная ручка, защитный кожух или гайка ее стоимость в соответствии с каталожными ценами, удерживается из залога. После возврата инструмента и проведения взаиморасчётов по договору залог незамедлительно возвращается. А по своей величине залоговая сумма значительно ниже стоимости нового инструмента, в чём Вы можете сами убедиться, изучив наш прайс-лист проката.

Напоминаем, что постоянные клиенты залог не вносят. Чтобы стать постоянным клиентом, нужно воспользоваться услугами проката не менее 1-2 раз и иметь местную регистрацию.

 

Вопрос: А что если инструмент во время работы вдруг сломался?

Ответ: Такое случается крайне редко, так как инструмент периодически проходит ТО в специализированном сервисном центре, однако не исключено. Если поломка все-таки произошла, то мы отправляем инструмент в сервисный центр для установления причины неисправности, диагностика которой длится не более трех дней. После проведения диагностики клиенту представляется техническое заключение сервиса. В случае, если поломка произошла по причине естественного износа, клиенту выдаётся другой аналогичный инструмент для продолжения работы, арендная плата за неиспользованный срок проката, естественно, не взимается. А если причиной поломки стало небрежное отношение к инструменту (падение с высоты, намокание, посторонние предметы внутри корпуса и др.) или нарушение правил эксплуатации (бензопила заправлена бензином без масла, работа компрессора не в горизонтальном положении, переключение режима работы до полной остановки двигателя и др.), то клиенту необходимо будет оплатить ремонт.

 

Вопрос: Возможно ли оставлять паспорт или другие материальные ценности в качестве залога вместо денежной суммы?

Ответ: Нет, вещи в качестве залога не принимаются. А паспорт брать в залог запрещено законом РФ.

 

Вопрос: Можно ли организовать доставку?

Ответ: В настоящее время доставка не осуществляется.

 

Вопрос: Укомплектовывается ли инструмент оснасткой и расходными материалами?

Ответ: Практически, для любого инструмента, выдаваемого в прокат, имеется оснастка и расходные материалы. У части инструмента, например, у штроборезов, пил, рубанков, плиткорезов, отбойных молотков оснастка включена в число стандартной комплектации и стоимость аренды. Для другого инструмента, такого как перфораторы, компрессоры и т.д., оснастка выдаётся в прокат за дополнительную плату. Плата за оснастку к такому инструменту берётся потому, что эта оснастка очень разная, буры к перфораторам, например, имеют диаметр от 5 мм до 80 мм и стоят при продаже от 40 рублей до 10 – 15 тысяч руб. и даже больше, и, поэтому, естественно, не могут автоматически входить в стандартную комплектацию. Оснастка разового использования и расходные материалы, такие как отрезные круги для УШМ, шлифленты для ЛШМ, пилки к лобзикам, масло для бензопил, электроды в прокат не выдаются, а имеются у нас в продаже.

 

Вопрос: Почему я не могу закрепить шкурку, шлифовальные сегменты в шлиф. машинах? Почему я не могу вставить или вынуть бур (пику) в перфоратор или отбойник? Почему не работает тепловая пушка, генератор, бензопила, мотобур, вибратор, виброплита и т.д. и т.п.?

Ответ: Весь инструмент сдается в аренду в исправном состоянии. Если Вы решили взять какой-либо инструмент в прокат, просим адекватно оценивать свои силы. Человек, элементарно, не умеющий забить гвоздь, вряд ли сможет пользоваться и техникой. Будьте готовы к тому, что при ремонтных работах, так или иначе, кроме инструмента нужно будет еще и приложить руки и голову. Если Вы не в состоянии этого сделать, может быть стоит нанять для этого специально подготовленных людей? И последнее... Если у Вас что-то не получается или Вам кажется, что оборудование сломано, Вы всегда можете позвонить по нашим контактным телефонам и проконсультироваться.

 

Прокат инструмента - аргументы "за" и "против"

Аргументы в пользу проката инструмента

1. Пункты проката, как правило, предлагают профессиональный, проверенный и надежный инструмент и оборудование. Это значит, что правильно подобранный инструмент производителен, работать им безопасно, удобно и он обладает необходимой мощностью для выполнения заданных работ. Для проката выбирают инструменты нескольких известных фирм-производителей, например, MAKITA, BOSCH, HITACHI.

2. После окончания ремонта Вам не нужно будет выделять место в своей квартире для хранения электроинструмента или задумываться о его продаже по цене намного ниже затраченной на его покупку. Избавить Вас от приобретения вещей, которыми Вы будете пользоваться незначительный период времени - вот главная задача проката.

3. Цена - самый, пожалуй, важный аргумент в пользу проката. Надежный, качественный инструмент стоит довольно дорого. Его невыгодно покупать для выполнения отдельных кратковременных операций при проведении ремонта в своем доме, вложенные в него деньги не окупаются. К примеру, хороший штроборез стоит около 35 тыс. рублей и более, а работу с его помощью можно самостоятельно сделать за один день, заплатив за его аренду около 800 рублей.

4. Если инструмент, взятый напрокат и используемый по назначению, вышел из строя, то ремонтируют его пункты проката. Однако это не касается расколотых корпусов и других механических повреждений при небрежном обращении с инструментом.

Аргументы против проката электроинструмента

1. Если Вы приехали в пункт проката электроинструмента без предварительного звонка, необходимого инструмента может не оказаться в наличии, из-за того, что кто-то Вас "опередил".

2. Необходимо вносить первый раз залог за арендуемый инструмент (к постоянным клиентам не относится).

3. Вам невыгодно затягивать с выполнением работ и сдачей имущества в прокат. Это значит, что если планы по проведению работ изменились, а инструмент пролежал в багажнике автомобиля, за время его аренды придется заплатить.